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  • 基本信息

  • 职位描述

    (1)负责客服呼叫中心日常管理;

    (2)电话投诉、网络投诉事项的分办工作;

    (3)负责人工咨询电话的接听、记录和回复,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;全方位优化客户服务质量;

    (4)负责呼叫中心重要信息的上传下达和处理,定期整理搜集客户反馈意见,进行客户需求分析。

    任职条件:

    (1)工商管理、文秘、商务礼仪等相关专业本科及以上学历;

    (2)能熟练应用OFFICE等办公软件

    (3)具备3年以上客服经验;普通话水平能力测试二级及以上,有良好的语言表达能力和亲和力,沟通、协调能力强;富有工作热情和团队意识。

    (4)****不限,年龄不超过30岁。
    联系我时,请说是在荆州人才网上看到的,谢谢!
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