大专含以上学历，管理和市场营销类专业优先，普通话标准，熟练使用办公软件，综合素质较高；
能力要求：良好的适应和承压能力，热情积极主动，具敬业精神、团队合作精神和客户服务意识，敏捷的理解和判断能力，良好的表达沟通和协调应变能力，执行力好；
经验要求：1年以上客服管理工作经验，熟悉客服流程,了解客户需求，有淘金客服或10086客服经验者优先。
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